Retour & remboursement

Retour & remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, quel que soit le motif.

Le délai de rétractation de quatorze (14) jours court à compter de la réception de la marchandise par vous, ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par vous.

Pour une demande d’échange ou de remboursement, nous vous demandons de bien vouloir de remplir et nous retourner le formulaire de rétraction téléchargeable en cliquant ici, et de nous le retourner avec le ou les article(s) concerné(s) emballé(s), à l’adresse suivante :

SAS Espace Reverdy / Sartilly Industries
ZA des Mesnils
50520 Juvigny les Vallées

ou par mail (pour les déclarations de rétractation) via contact@reverdy.fr

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué dans les délais prévus.

Vous pouvez choisir entre l'échange et le remboursement des marchandises :

  • Pour les retours, le transport retour de la marchandise est à votre charge.
  • Pour les échanges, le transport retour de la marchandise est à votre charge. En revanche, nous prenons en charge le renvoi de la marchandise, qu'elle qu'en soit sa nature.

Nous vous recommandons fortement de faire un colis recommandé pour le renvoi des marchandises.

Conformément aux Conditions Générales de Vente, vous devez nous retourner le produit neuf, ni porté, ni abîmé, propre et dans son emballage d’origine, accompagné de son ou ses accessoire(s), le produit ne doit pas avoir été ouvert. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.

Conséquences de la rétractation

En cas d'annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus et en cas de retour d'une commande entière les frais de livraison - hors frais de livraison Express - inclus. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express de votre part ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais, à l’exception de frais de retour.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné la marchandise et contrôler que celle-ci est bien dans son état d’origine.

Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à votre charge.

Si vous vous rétractez avant d’avoir réceptionné la marchandise (déjà expédiée) ou si vous refusez la marchandise à la livraison, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont également à votre charge, et donc déduits du remboursement.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.

Exceptions

Ce droit de rétractation ne peut s'appliquer aux produits ayant fait l'objet d'une personnalisation.

Conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la consommation, créé par la Loi n°2014-344 du 17 mars 2014 - art. 9 (V), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Une erreur de notre part ?

Malgré toute notre attention, nous ne sommes pas à l’abri d’une petite erreur ! Si tel était le cas, contactez-nous par mail à l’adresse contact@reverdy.fr ou par téléphone au 02 33 91 35 60

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